だんぼっち FAQ(よくある質問)

Q1.なぜこのサイズなのですか?楽器は入りますか?
A1.個人宅での利用を想定している為、梱包時のサイズや、部屋での占拠率を考慮して、このサイズとしました。サイズ別で通常、トール、ワイド、グランデという4種類をご用意しておりますので、用途やお部屋のサイズに合わせてお選びいただけます。また楽器の持ち込みにつきましては、販売ページにてご希望のだんぼっちの内寸サイズを事前にご確認ください。

Q2.だんぼっちを利用している映像などでは音が漏れていますが、防音性能はありますか?楽器やゲーム、パチンコなどの音も防げますか?
A2.だんぼっちは完全防音の製品ではなく、音量を減衰させることを目的としています。また、人間の声を防音の主体としている為、とくに低音域の防音効果は下がります。より防音性を高めるご希望であれば、 市販の遮音シートや防音材などをだんぼっちにご利用いただき、  防音性能をご希望のレベルまで調整いただくことをオススメしております。

Q3.だんぼっちの中で音が反響するのは仕様ですか?
A3.だんぼっちは防音を目的に作っているので、反響は仕様となります。(音を壁面で反射させることで、外側に音を通過させない構造です) 音響の好みは個人差があるので、ライブな音響として活かしてありますが、音声の収録などを目的としてご利用いただく場合には、中の壁面に吸音材を貼ることで反響を抑えられます。

Q4.価格はこれ以上安くならないのですか?
A4.素材として使用しているダンボールの特殊な構造と、生産にあたって発生するコストから、現状の価格を設定しております。誠に恐れ入りますが、ご理解いただけますと幸いです。

Q5.実際に使って試せませんか?
A5.だんぼっち展示場所一覧をご確認下さい。体験イベントやモニター品の展示を行う際にはだんぼっち公式サイト、公式Twitter等で告知します。使用感についてはモニター様の使用レポートもご参考下さい。

Q6.配達時はどうやって届けられますか?
A6.配達時は大きなひとつのダンボール箱にパーツ一式が梱包されています。梱包時のサイズは以下の通りです。お届けまでにエレベーターをご利用の場合や搬入時に狭い階段・廊下を通る場合などは、念のため、以下のサイズが入るかどうかについて事前にご確認下さいませ。

■だんぼっち
梱包時サイズ:160cm×114cm×25cm
梱包時重量:約39.04kg

■だんぼっちトール 
梱包時サイズ:210cm×114cm×25cm
梱包時重量:約44.66kg

■だんぼっちワイド 
梱包時サイズ:154cm×115cm×35cm
梱包時重量:約45.02kg

■だんぼっちグランデ 
梱包時サイズ:199cm×115cm×35cm
梱包時重量:約51.28kg

商品の搬入につきまして、より詳しくは商品お届け時の搬入経路に関する大切なお知らせをご覧ください。

ご注文について

Q7.インターネット販売以外では買えませんか?
A7.基本的にはインターネット販売での取り扱いとなりますが、「Kanda Packageショップ」をご利用いただけない場合には、 以下のご連絡先まで、お問い合わせをいただけますよう、お願い申し上げます。

【神田産業株式会社 だんぼっちカスタマーセンター】

メールアドレス:support_danbocchi@kanda-package.com 
電話番号:03-6803-8710 
受付時間:毎週月曜日~金曜日 09:00~17:00 
※祝日及び、夏期・年末年始休業期間中は除く。

Q8.送料はいくらになりますか?
A8.送料一覧表をご参照下さい。

Q9.支払い方法について教えて下さい。
A9..現在、クレジットカード決済、およびコンビニ決済となります。

Q10.代金の分割払いはできますか?
A10.クレジットカード決済でお支払いの場合、分割払いに対応しております。

Q11.オプション品に本体と一緒に買えるものと買えないものがあるのですが・・・。
A11.オプション品のうち、「換気ファン/スペーサー」「床補強材」「専用吸音材」は、だんぼっち本体と同じ福島県から出荷しております。これらのオプション品は、だんぼっち本体と同時にご購入いただくと同梱が可能ですので、送料もだんぼっち本体分のみとなります。

Q12.「換気ファンユニット」と「換気ファン取り付け用スペーサー」って何が違うのですか?
A12.オプション品「換気ファンユニット」は「換気ファン+換気ファン取り付け用スペーサーのユニット型商品」です。「換気ファン取り付け用スペーサー」もセット内に含まれておりますので、重複購入にご注意ください。「換気ファン取り付け用スペーサー」は「市販の換気ファン」をだんぼっちに設置するための商品となります。

Q14.注文から納品までの期間はどれくらいですか?
A14.製品在庫状況によりますが、基本的にご注文を受けてから通常5~7営業日にて商品は出荷いたします。だんぼっちは大型の荷物のため、 配送を複数人で担当いたしますことから、出荷から配送までの間に約1週間から10日ほどのお時間を頂戴しております。 また配送業務を委託しております営業所の混雑状況などにより、 お届け日時が前後する場合がございます。何卒ご了承ください。

Q15.実際の納品日はいつ頃わかりますか?
A15.商品を出荷する際には弊社よりメールにて「出荷完了」を通知いたします。だんぼっちは大型の荷物のために 配送を複数人で担当いたしますことから、 商品お届けは西濃運輸よりお客様に連絡を取り、配送日時を直接決定頂きます。注文時に配送日の日時指定はできませんのでご了承ください

Q16.だんぼっちの注文を返品・キャンセルしたいのですが・・・。
A16.だんぼっちはご注文頂いたあと、一度ご注文の内容を確認しております。商品の出荷前であれば、無料でキャンセルをお受けすることが可能です。ですが、出荷後のご注文キャンセルや、「必要なくなった」「お届け先の構造の都合でお部屋に入らない」など、お客様の都合で返品をご希望される際には、以下の点を満たされている場合にのみ、返品をお受けいたします。

・商品の到着前、或いは到着から7日以内であること(到着から8日以上経過した商品は返品をお受けできません。)
・商品が未開封であること(初期不良を除き、開梱済みの商品は返品をお受けできません。)
・商品の送料及び返送料のご負担を了承いただけること(返金時に往復送料分を差し引かせていただきます。)何卒ご了承ください。

実際の利用について

Q17.内部で、照明を点灯可能ですか?
A17.だんぼっち内の下部にコードを通すためのサービスホールがございますので、 そこからコードを通して照明などの電気機器をご使用いただくことが可能です。

Q18.PCなどの機材を置きたいのですが、机の大きさと耐荷重はどのくらいですか?
A18.各種だんぼっち本体におけるテーブルパネルの大きさと耐加重は以下の通りです。

■だんぼっち&だんぼっちトール
寸法:730mm(横幅)×420mm(奥行き)×32mm(厚み)
耐加重:15kg

■だんぼっちワイド&だんぼっちグランデ
寸法:1033mm(横幅)×370mm(奥行き)×32mm(厚み)
耐加重:10kg

構造の都合上、「だんぼっち(通常サイズ)」及び「だんぼっちトール」のテーブルに比べて、「だんぼっちワイド」「だんぼっちグランデ」のテーブルは奥行きが狭く、耐加重も軽くなっております。PCなどを設置する際にはご注意ください。

Q19.だんぼっち内部のテーブルが邪魔です。外して使用してもよいですか?
A19.だんぼっちは基本的にテーブルを取り付けてご使用いただく形となっております。テーブルを取付けずに使用することも可能ですが、外部からの衝撃に対して弱くなる恐れがあるため、推奨はしておりません。また、側面にテーブル取り付け用の穴が空いておりますため、音漏れ防止のためにスポンジなどを穴に詰めて気密性を保つ必要がございます。

Q20.だんぼっちを組み立てている時、机に隙間ができてしまいます。
A20.側面のパネルを左右反対に組み立てている可能性はございませんでしょうか。左側のパネルを右側にくるように、右側のパネルを左側にくるように、それぞれ組み立て直しをお試しください。上記をお試しいただいても、不具合が解消されない場合には、弊社のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

Q21.だんぼっちのパーツが壊れてしまったので、補修用に部品を購入できませんか?
A21.ご利用いただいているだんぼっちの種類と、どのパーツが破損してしまったかを明記の上、弊社のお問い合わせ窓口までメールにてお問い合わせください。部品単位でのご購入について、価格やお支払い方法をご案内させていただきます。なお、パーツの種類によっては部品のご用意にお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承ください。

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