Q1.なぜこのサイズなのですか?楽器は入りますか?

A1.個人宅での利用を想定している為、梱包時のサイズや、部屋での占拠率を考慮して、このサイズとしました。

      サイズ別で通常、トール、ワイド、グランデという4種類をご用意しておりますので、

      用途やお部屋のサイズに合わせてお選びいただけます。

      また楽器の持ち込みにつきましては、販売ページにてご希望のだんぼっちの内寸サイズを事前にご確認ください。


Q2.だんぼっちを利用している映像などでは音が漏れていますが、防音性能はありますか?

      楽器やゲーム、パチンコなどの音も防げますか?

A2.だんぼっちは完全防音の製品ではなく、音量を減衰させることを目的としています。

      また、人間の声を防音の主体としている為、とくに低音域の防音効果は下がります。

      より防音性を高めるご希望であれば、 市販の遮音シートや防音材などをだんぼっちにご利用いただき、 

      防音性能をご希望のレベルまで調整いただくことをオススメしております。


Q3.だんぼっちの中で音が反響するのは仕様ですか?

A3.だんぼっちは防音を目的に作っているので、反響は仕様となります。

      (音を壁面で反射させることで、外側に音を通過させない構造です)

      音響の好みは個人差があるので、ライブな音響として活かしてありますが、

      音声の収録などを目的としてご利用いただく場合には、中の壁面に吸音材を貼ることで反響を抑えられます。


Q4.価格はこれ以上安くならないのですか?

A4.素材として使用しているダンボールの特殊な構造と、

      生産にあたって発生するコストから、現状の価格を設定しております。

      誠に恐れ入りますが、ご理解いただけますと幸いです。


Q5.実際に使って試せませんか?

A5.だんぼっち展示場所一覧をご確認下さい。

      体験イベントやモニター品の展示を行う際にはだんぼっち公式サイト、公式Twitter等で告知します。

      使用感についてはモニター様の使用レポートもご参考下さい。


Q6.配達時はどうやって届けられますか?

A6.配達時は大きなひとつのダンボール箱にパーツ一式が梱包されています。

      梱包時のサイズは以下の通りです。

      お届けまでにエレベーターをご利用の場合や搬入時に狭い階段・廊下を通る場合などは、

      念のため、以下のサイズが入るかどうかについて事前にご確認下さいませ。


■だんぼっち

梱包時サイズ:160cm×114cm×25cm

梱包時重量:約39.04kg


■だんぼっちトール 

梱包時サイズ:210cm×114cm×25cm

梱包時重量:約44.66kg


■だんぼっちワイド 

梱包時サイズ:154cm×115cm×35cm

梱包時重量:約45.02kg


■だんぼっちグランデ 

梱包時サイズ:199cm×115cm×35cm

梱包時重量:約51.28kg


 商品の搬入につきまして、より詳しくは商品お届け時の搬入経路に関する大切なお知らせをご覧ください。

ご注文について

Q7.インターネット販売以外では買えませんか?

A7.基本的にはインターネット販売での取り扱いとなりますが、

      「VIBE LABOショップ」をご利用いただけない場合には、

      以下のご連絡先まで、お問い合わせをいただけますよう、お願い申し上げます。


      【株式会社VIBE だんぼっちカスタマーセンター】

      メールアドレス:support_danbocchi@vibe.co.jp 

      電話番号:03-5464-3020 

      受付時間:毎週月曜日~金曜日 10:00~18:00 

     ※祝日及び、夏期・年末年始休業期間中は除く。


      体験イベントなどで、その場でご購入可能な場所を設定した際には、

      だんぼっち公式サイト、公式Twitterにて告知いたします。


Q8.送料はいくらになりますか?

A8.送料一覧表をご参照下さい。


Q9.支払い方法について教えて下さい。

A9.クレジットカード決済、コンビニ店頭支払い(セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマート、

      ミニストップ)、楽天ペイよりご選択下さい。


Q10.代金の分割払いはできますか?

A10.クレジットカード決済でお支払いの場合、分割払いに対応しております。

      コンビニ店頭支払いでは対応しておりませんのであらかじめご了承ください。


Q11.オプション品に本体と一緒に買えるものと買えないものがあるのですが・・・。

A11.オプション品のうち、「換気ファン/スペーサー」「床補強材」「専用ハンガー+クリップ式照明セット」は、

    だんぼっち本体と同じ福島県から出荷しております。

    これらのオプション品は、だんぼっち本体と同時にご購入いただくと同梱が可能ですので、

    送料もだんぼっち本体分のみとなります。

    ですが、オプション品でも各種「だんぼっち専用吸音材」については東京都からの発送となりますので、

    一緒に購入いただくことはできません。送料も本体とは別にかかりますので、何卒ご了承ください。


Q12.「換気ファンユニット」と「換気ファン取り付け用スペーサー」って何が違うのですか?

A12.オプション品「換気ファンユニット」は「換気ファン+換気ファン取り付け用スペーサーのユニット型商品」です。

   「換気ファン取り付け用スペーサー」もセット内に含まれておりますので、重複購入にご注意ください。

      「換気ファン取り付け用スペーサー」は「市販の換気ファン」をだんぼっちに設置するための商品となります。

       設置方法はこちらのページをご参照ください。


Q13.「吸音材」だけが先にとどいたのですが・・・。

A13.上述の通り、各種「だんぼっち専用吸音材」については東京都から出荷を行っております。

    配送業務もだんぼっち本体とは異なる業者様へ委託し、宛先まで直接出荷いたしますので、

    吸音材を後からご購入いただいた場合でも本体や他のオプション品より先に到着する場合がございます。


Q14.注文から納品までの期間はどれくらいですか?

A14.基本的にご注文を受けてから1~2営業日にて商品は出荷いたしますが、

    だんぼっちは大型の荷物のため、 配送を複数人で担当いたしますことから、

    出荷から配送までの間に約1週間から10日ほどのお時間を頂戴しております。 

    また配送業務を委託しておりますホームロジスティクス営業所の混雑状況などにより、 

    お届け日時が前後する場合がございます。何卒ご了承ください。


Q15.実際の納品日はいつ頃わかりますか?

A15.商品を出荷する際には弊社よりメールにて「商品お届け予定日」を通知いたします。

    ですが、だんぼっちは大型の荷物のために 配送を複数人で担当いたしますことから、 

    商品お届け時にお客様がご不在で、商品を持ち戻った場合、

    大変恐れ入りますが、再配達時に追加料金をお支払いいただく場合がございます。

    その為、「商品お届け予定日」を記載したメールは必ずご確認いただき、

    お客様のご都合に沿いかねる場合には、お届け日より2日前までにご調整を頂けますようお願い申し上げます。

    (実際に日程を調整する方法については、メール内に記載がございますので、そちらをご確認くださいませ。)


Q16.商品を受け取れる時間帯に限りがあるのですが・・・。

A16.商品をご購入の際に追加料金1,100円(税込)をお支払いいただき、

    事前にお届け時間帯をご指定いただくことが可能です。

    午前8時-12時配送、午後12時-18時配送のどちらかからお選びいただけます。

    ※ご注文確定以降、追って弊社指定の振込先をご案内いたしますので、

     弊社指定口座まで追加料金をお振込みいただけますようお願い申し上げます。

    ※営業所の混雑状況によっては時間帯指定をお受けできない場合もございます。何卒ご了承ください。


Q17.だんぼっちの注文を返品・キャンセルしたいのですが・・・。

A17.だんぼっちはご注文頂いたあと、一度ご注文の内容を確認しております。

      出荷予定メールが出るまでは商品の出荷前であれば、無料でキャンセルをお受けすることが可能です。

      ですが、出荷後のご注文キャンセルや、「必要なくなった」「お届け先の構造の都合でお部屋に入らない」など、

      お客様の都合で返品をご希望される際には、以下の点を満たされている場合にのみ、返品をお受けいたします。


・商品の到着前、或いは到着から7日以内であること(到着から8日以上経過した商品は返品をお受けできません。)

・商品が未開封であること(初期不良を除き、開梱済みの商品は返品をお受けできません。)

・商品の送料及び返送料のご負担を了承いただけること(返金時に往復送料分を差し引かせていただきます。)


      何卒ご了承ください。

実際の利用について

Q18.組立は必ず自分で行わなければならないのですか?

A18.基本的にはお客様ご自身での組み立てとなりますが、

       購入手続き時の「配送設定の入力」で(ホームロジ組立付)が記載されている配送方法を選択いただくと、

       商品お届け時に配送業者側で組立サービスが付いております。

       こちらをお選びいただいた際には一般配送料に8,800円(税込)を付加致します。何卒ご了承ください。


Q19.内部で、照明を点灯可能ですか?

A19.だんぼっち内の下部にコードを通すためのサービスホールがございますので、

       そこからコードを通して照明などの電気機器をご使用いただくことが可能です。

       だんぼっちへの設置に適した「専用ハンガー+クリップ式照明セット」も販売中です。


Q20.PCなどの機材を置きたいのですが、机の大きさと耐荷重はどのくらいですか?

A20.各種だんぼっち本体におけるテーブルパネルの大きさと耐加重は以下の通りです。


■だんぼっち&だんぼっちトール

寸法:730mm(横幅)×420mm(奥行き)×32mm(厚み)

耐加重:15kg


■だんぼっちワイド&だんぼっちグランデ

寸法:1033mm(横幅)×370mm(奥行き)×32mm(厚み)

耐加重:10kg


       構造の都合上、「だんぼっち(通常サイズ)」及び「だんぼっちトール」のテーブルに比べて、

       「だんぼっちワイド」「だんぼっちグランデ」のテーブルは奥行きが狭く、

       耐加重も軽くなっております。PCなどを設置する際にはご注意ください。


Q21.だんぼっち内部のテーブルが邪魔です。外して使用してもよいですか?

A21.だんぼっちは基本的にテーブルを取り付けてご使用いただく形となっております。

      テーブルを取付けずに使用することも可能ですが、

      外部からの衝撃に対して弱くなる恐れがあるため、推奨はしておりません。

      また、側面にテーブル取り付け用の穴が空いておりますため、

      音漏れ防止のためにスポンジなどを穴に詰めて気密性を保つ必要がございます。


Q22.だんぼっちを組み立てている時、机に隙間ができてしまいます。

A22.側面のパネルを左右反対に組み立てている可能性はございませんでしょうか。

       左側のパネルを右側にくるように、右側のパネルを左側にくるように、

       それぞれ組み立て直しをお試しください。

       上記をお試しいただいても、不具合が解消されない場合には、

       弊社のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。


Q23.だんぼっちのパーツが壊れてしまったので、補修用に部品を購入できませんか?

A23.ご利用いただいているだんぼっちの種類と、どのパーツが破損してしまったかを明記の上、

       弊社のお問い合わせ窓口までメールにてお問い合わせください。

       部品単位でのご購入について、価格やお支払い方法をご案内させていただきます。

       なお、パーツの種類によっては部品のご用意にお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承ください。

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※換気口を備え付けていますが、室内は気密性が高く空気がこもりやすくなっております。

   時々ドアの開け閉めをするなど、必ずご自身で空気の入れ替えを行って下さい。

※イスのご使用や、かかとに体重を乗せるなどすると製品の性質上、床面にへこみができる場合がございます。

※湿度による変形を生じさせない構造となっておりますが、長時間湿度の高い場所に置くと

   製品が変形してしまう恐れがあります。

※だんぼっち内部への飲料水などの液体物の持込は、こぼした際にダンボールが変形し、

   傷みやすくなりますので、ご遠慮下さい。

※製品に過剰な負荷をかけると変形・破損する恐れがございます。

※製品室内及び著しく近い場所での火気及び揮発性の高い油類は、絶対に使用しないで下さい。

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